По стране шествует пандемия псевдораспродаж верхней одежды. Сценарий и декорации в каждом городе одинаковые: компания арендует магазинчик на оживлённой улице и активно привлекает похожих наружной рекламой. Воздушные шарики, громкие зазывалы и яркие баннеры обещают скидки до 70% на верхнюю одежду зарубежных брендов. Очарованные горожане покупают за 25 тысяч рублей куртку, которая якобы стоит 75 тысяч — и только дома понимают, что приобрели обычный ширпотреб.
Однако формально обвинить дельцов не в чем, ведь явного брака в одежде нет. А через несколько дней они и вовсе переезжают в другой город, где всё повторяется заново. Корреспондент A42.RU отправился на «шариковую распродажу» в Кемерове, чтобы понять, чем она привлекает людей и почему надзорные органы ничего не могут с этим поделать.
Я иду по проспекту Шахтёров, на часах полдень. Люди идут по своим делам: кто с работы на обед, кто на занятия в техникум по соседству, кто за покупками. Пенсионеров большинство, но есть и молодёжь, и люди среднего возраста.
Рекламную стойку у пустующего раньше помещения на первом этаже жилого дома видно издалека — её вынесли почти на проезжаю часть, чтобы видели и водители. Из неказистых пластиковых дверей громко играет «Ласковый май», вход обрамлён гирляндами воздушных шаров, которые периодически громко лопаются. На тротуаре призывно машет грязноватой лапой надувной медведь из тех, что обычно на трассе зазывают на мойку и шиномонтаж. На окнах и отдельных стойках — нарочито аляповатые рекламные баннеры с надписями «лучшая верхняя одежда», «самые низкие цены», «-70%», «SALE — РАСПРОДАЖА», «финские дублёнки», «Германия» и так далее. Молодой парень в оранжевой футболке ходит у крыльца и приглашает всех внутрь.
— Ликвидация остатков, заходите на распродажу! Только лучшие бренды! Давайте подберём вам курточку, — обращается он к каждому прохожему лично. Те в основном машут головой и ловко маневрируют, чтобы обойти настойчивого продавца, но некоторые останавливаются, о чём-то спрашивают, заходят оглядеться. Немного понаблюдав за его манёврами, я тоже захожу внутрь.
Внутри ряды с одеждой — куртки, дублёнки, пуховики. Несколько потёртых стульев, стол, пара зеркал. Одежда даже на первый взгляд выглядит непритязательно, но меня сразу берут в оборот: «Давайте вам курточку подберём, вот из Германии привезли отличную коллекцию из бычьей кожи, у вас же наверное пятьдесят два — пятьдесят четыре, пройдите вот сюда, посмотрите на этот экземплярчик…» Продавцов трое, другие уже работают с покупателями — мужичком потрёпанного вида и женщиной лет шестидесяти в старом пальто.
На одежде не видно известных брендов, они сплошь незнакомые. Многие куртки и вовсе без бирок с торговой маркой, чистейший ноунейм. Ценники на дублёнках и пальто пугают: 72800 рублей, 86300 рублей. Однако большие цифры перечёркнуты карандашиком, рядом доклеены бирки поменьше: 25400, 18600. На фоне тех серьёзных цифр эти уже выглядят выгодными.
— Вам потеплее или полегче? Как вам такие варианты? Давайте померим куртку, как сидит, — предлагает тем временем продавец. — Телячья кожа тонкой выделки обработана тефлоновым покрытием. За счёт этого она не пахнет изначально.
— Тефлоновым — это как сковородку, что ли? — пытаюсь пошутить я.
— Какую сковородку? — озадаченно смотрит продавец.
— Ну знаете, сковородки тефлоном покрывают, чтобы не прилипало, — говорю я.
— Про сковородки не слышал, — отрезает продавец. — Пройдёмте вот сюда, к зеркалу.
И, видя мою нерешительность, доверительно просит на ухо: «Померьте, пожалуйста, я на стажировке, мне платят бонус 150 рублей за каждого, кто померит». Проникаюсь сочувствием.
Куртка а-ля «мой 1998-й» превращает меня в пародию на клерка, который мечтает стать байкером. Продавец отвешивает один комплимент за другим.
— Вы такой брутальный в этой куртке. Вообще классно выглядите, а к джинсам так вообще. Ну с вашим ростом неудивительно. Какой у вас, 180? 182? Она по росту вам. Я тоже хочу высоким стать, да вот не расту, а вам идёт прям, — парень обрушил на меня такой поток лести, что стало даже неудобно отказываться.
— А откуда куртка? — пытаюсь отбиваться я. — Это натуральная кожа?
— Германия, параллельный импорт, — заявляет продавец. — Вы же знаете, как эта схема работает? Бренд заявил, что больше с Россией не работает, магазины закрылись, а остались ещё большие запасы. И они не могут теперь под этим брендом в Россию продавать. Поэтому они как бы бирки вешают другие и отдают почти по себестоимости.
— Так это, получается, нелегально? — сомневаюсь я.
Увидев, что покупатель уплывает куда-то не в ту сторону, в разговор включается другой продавец, видимо, более опытный.
— Нет, что вы, всё легально! У нас есть накладные и официальная маркировка. «Честный знак», слышали такое? Можете скачать приложение навести на QR-код, и увидите партию товара, что он не контрафактный.
Я не преминул воспользоваться предложением. Но «Честного знака» у меня не было, а обычным приложением для считывания QR-кодов код на куртке не открывался.
— Что-то у вас с телефоном, вот, посмотрите, — продавец навёл камеру смартфона, и на экране отразились данные: «верхняя одежда/ куртка», «кожа», «текстиль», «без бренда», какие-то даты и цифры. Про Германию, правда, ни слова.
— Тут написано «без бренда», почему? — удивляюсь я.
– Ну это же параллельный импорт, — раздосадованно объясняет продавец. — Мы же с Европой не дружим сейчас. И ввоз идёт напрямую с фабрики, например, в Германии. С той же фабрики, но без бренда, понимаете? Благодаря этому не задевает правообладателя, а мы не переплачиваем за бренд. Но качество-то такое же!
— А какая у неё гарантия? — всё ещё сомневаюсь я.
— Вы по закону можете в течение двух недель вернуть, но мы не две недели, мы три месяца даём.
— Но вы же здесь временно, а если завтра уедете? — проявляю осведомлённость я.
— Мы у вас на неделю, потом будем в другом городе, но примерно через полгода снова будем у вас, — несовпадение сроков продавца нисколько не смущает. — Смотрите, мы оставляем вам телефон, сайт, код «Честного знака», чтобы вы видели, что одежда качественная. Товар когда проходит таможню, его сертифицируют. Если бы мы были какими-то мошенниками, ваша администрация нас бы уже выловила. А мы здесь работаем от администрации вашего города.
— Как это — от администрации? — удивляюсь я.
— Ну да, то есть мы согласовывали торговлю, они всё проверяют, нашу продукцию, что мы можем её легально продавать, — подчёркивает продавец. — Как оплачивать будете? Можно наличными, можно перевод с карты сделать.
Вместо терминала на стойке висел стикер с мобильным телефоном и подписью ручкой «Татьяна Владимировна». На вопрос, как же я получу чек, меня заверили: переведённую сумму обязательно проведут через кассу, будто я рассчитался наличными.
Оплачивать куртку «из телячьей кожи тонкой выделки с тефлоновым покрытием» я не стал. Показал редакционное удостоверение, представился и попросил документы, положенные по закону о защите прав потребителей: свидетельство о регистрации юрлица, копии накладных и сертификаты на товар. Продавцы отреагировали совершенно спокойно.
— А, это вы нас как бы проверяете, получается, да? Ну и отлично, — пожал плечами самый бойкий и принёс папку с копиями.
Документы выглядели обыкновенно. Свидетельство было действующим, ИНН принадлежал юрлицу, зарегистрированному в 2020 году в Москве, накладных лежала большая пачка.
— Я могу сфотографировать накладные? — спросил я.
— Вы можете ознакомиться, но фотографировать мы даём только администрации либо полиции, — спокойно ответил продавец.
По его тону мне показалось, что к этой ситуации в магазине тоже готовились заранее.
После осмотра документов мы вежливо распрощались.
— Куртку-то брать будете? — со смехом спросил кто-то мне вслед.
— Нет, спасибо, откажусь, — улыбнулся я.
В общем, сплошной позитив, если одежду всё-таки не покупать. Так нам сказала владелица одного из магазинов одежды и обуви, которой мы показали фотографии курток и дублёнок с «шариковой распродажи».
— Это обычная одежда, я видела много таких партий, — объяснила она. — Страна производства, конечно, Китай. В этом вообще-то нет ничего плохого, если не вводить людей в заблуждение. Куртки как куртки, если написано «кожа» — это и есть кожа. По фото сложно судить, возможно, они примерно столько и могут стоить, сколько за них просят якобы со скидкой. Это агрессивный маркетинг и обман по поводу страны происхождения, но сам товар, скорее всего, без брака. То есть вы купите обыкновенную фабричную китайскую куртку по цене фабричной китайской куртки.
По словам владелицы магазина, маркировка «Честный знак» стала обязательной для одежды в прошлом году. Теоретически она должна позволять отслеживать путь каждой партии от изготовителя до покупателя, но фактически этого не происходит.
— Я хоть и владею магазином, не до конца понимаю, как работает «Честный знак», — пожимает плечами предпринимательница. — Вот мы поехали на выставку, выбрали что-то, заказали партию у представителя фабрики. Её чипируют прямо на фабрике, а если привозят без маркировки, то мы обращаемся к специальной организации, которая отражает нашу партию в системе по документам. Но как понять, что это именно та партия, а не другая — непонятно. Я слышала, что коллеги просто берут партию одежды неясного происхождения, обращаются к организации, и она выдаёт бирки с общей информацией: «произведено в РФ» либо «ввезено в РФ», притом без указания страны вывоза. Может, позже систему отладят, но пока там прозрачности мало, зато это расходы для нас.
По словам предпринимательницы, подлинного параллельного импорта в массовом сегменте одежды и обуви не существует. Бренды, ушедшие с российского рынка, просто ушли. Одна и та же фабрика действительно отшивает вещи множества брендов, и если один уходит, его место на прилавках может занять другой, пошитый на той же фабрике, но на цену это никак не повлияет.
Магазинов, работающих по схеме кочевой «шариковой распродажи», в России много. Судя по сообщениям в СМИ, она стала популярной в районе 2017 года. Способы привлечения покупателей использовались самые нечистоплотные. Например, «подсадная утка»: человек, изображающий покупателя, имитирует живой интерес, за раз «покупает» несколько экземпляров одежды, как бы подтверждая выгодность сделки и подавая пример. Иногда просит помочь выбрать одежду: «У вас фигура как у моей мамы, можно вы примерите дублёнку?». Покупателя, уже надевшего товар, проще убедить совершить покупку.
Продавцы на таких «распродажах» переходят на личные темы, доверительно сообщают что-то вроде «на этом стенде куртки по качеству не очень, бери лучше вот эти, немецкие», переходят на «ты».
У некоторых магазинов есть сайты: минимум информации, но хороший дизайн, фотографии и видео. Другие вообще обходятся без названий, они буквально безымянные и оформлены на ИП, которые регулярно закрываются и открываются новые. В соцсетях сообщали о продавцах, которые зло подшучивают над пожилыми женщинами, оскорбляют и хамят. Продавцы, работавшие в системе, рассказывали журналистам о почти сектантских практиках: их учили «зомбировать» покупателей, устраивали тренинги с хождением по углям, а в наказание за невыполненный план заставляли голыми ходить по улицам.
Люди, очарованные шумной рекламой и ловкими продавцами, часто только дома понимают, что сделка была не такой уж и выгодной.
— Это самые настоящие мошенники, продают верхнюю одежду, говорят, что мех и кожа натуральные, чаще всего берут в оборот пожилых людей. Цены у них ого-го для вещей такого качества! В итоге человек приходит домой, начинает рассматривать вещь и понимает, что его просто обманули, ничего натурального в ней! Обманутый человек идёт обратно на следующий день, чтобы вернуть свои деньги и отдать никчемную вещь, а этого так называемого «магазина» и след простыл! Они переезжают с места на место, и попробуй их поймай, — негодуют кемеровчане в соцсетях.
В управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области A42.RU пояснили, что закон о правах потребителей устанавливает срок возврата товара надлежащего качества в 14 дней. То есть, если куртка или дублёнка не имеет брака, а просто не подошла по размеру, расцветке или фасону — у покупателя всё равно есть две недели, чтобы его вернуть и получить деньги назад. Однако на практике это сложно осуществить — спустя всего пару дней о «выгодной распродаже» напоминают только остатки лопнувших шариков.
Жалобы по этому поводу поступали в Роспотребнадзор в разных регионах — о массовом потоке сообщали, например, в Красноярске в 2021 году. Однако если юрлицо закрыто, ведомство уже ничего не может сделать.
В Кузбассе жалоб на эту тему в последнее время не фиксировали.
— В управление Роспотребнадзора и его территориальные органы обращения на данных продавцов не поступали, — сообщили A42.RU в ведомстве. — Единственный схожий случай — в территориальном отделе по Киселёвску, Прокопьевску и Прокопьевскому району давалось заключения в суде по факту приобретения дублёнки у такого продавца (на ярмарке). Одежда не подошла по размеру и продавец отказался вернуть деньги. Роспотребнадзор участвовал в суде в качестве органа, дающего заключение по делу, такой статус предусмотрен ст. 47 ГПК РФ. Суд, вынося решение, учитывает это заключение. Иск покупателя был удовлетворён.
Впрочем, чтобы судиться, нужно, чтобы ответчик ещё существовал.
Организаторов таких распродаж в соцсетях регулярно называют мошенниками, однако юридически это неверно: мошенничество — это хищение чужого имущества путём обмана, чего не происходит. Организаторов вообще сложно в чём-либо обвинить: покупателям не угрожают, покупать вещи силой не заставляют, а продукция вполне легальна. Скорее их можно обвинить либо в обмане потребителей, либо в недостоверной рекламе — но это административные статьи, максимальное наказание по которой для юрлиц — штраф 500 тысяч рублей. Правоохранительные органы берутся за такие дела с неохотой, и нам остаётся только посоветовать не поддаваться на уловки недобросовестных дельцов.
Фото: A42.RU
ВКонтакте Twitter Одноклассники