«Ждите нас в гости, завтра будет веселее», — это одна из самых безобидных фраз коллекторов, которые приходилось слышать людям, задолжавшим перед МФО. Лёгкие деньги для них обернулись кабалой, из которой выбраться, пожалуй, не представляется возможным. Ведь микрофинансовые организации берут грабительские проценты и не стесняются в оборотах при попытке вернуть своё. Как должники выживают под постоянным гнётом коллекторов, читайте в материале.
Алёна* сидит, опустив красные от слёз глаза, вспоминать прошедший год ей совершенно не хочется. Девушка уверена, что минувшей зимой в её жизни наступила чёрная полоса. Сначала она потеряла работу, потом близкого человека. Силы жить и бороться пропали, взамен появились проблемы с деньгами, которые в итоге выросли в большие долги.
— На начало 2018 года у меня было два кредита. Я их платила исправно. Но потом потеряла нормальную работу, тогда-то всё и закрутилось. Стала искать новое место, нарвалась на нечестного работодателя, ушла, устроилась в другую компанию, там случилось то же самое. Руководство обещало хорошие условия, стабильный заработок, но ничего из этого я не видела. В итоге за год сменила три места работы. Один из кредитов каким-то чудом мне удалось закрыть. Когда начались задержки зарплаты, стали звонить с другой кредитной организации. Тогда я впервые обратилась в МФО и внесла платёж за основной кредит, — вспоминает 24-летняя Алёна.
Но когда пришла пора возвращать долг в микрофинансовую организацию, зарплату снова задержали. Девушка совершила отчаянный ход… и взяла микрозайм в другой фирме, чтобы оплатить предыдущий.
— От безысходности начинаю брать один займ за другим, чтобы гасить предыдущий. Именно так моя жизнь и превратилась в бесконечный водоворот МФО. Один долг мне удалось закрыть полностью. Но всё изменилось в январе 2019 года. Моя жизнь разделилась на две половины: до этого момента и после, — полушёпотом произносит должница.
5 января у Алёны умерла мама, самый близкий и родной человек, с которым можно было поделиться всеми тяготами, получить поддержку в такой непростой ситуации. Девушку охватила депрессия, от отчаяния не было сил встать с кровати. А нужно было заниматься организацией похорон, которые к тому же требовали новых расходов.
Алёна вновь стала задерживать платежи в МФО. Из-за бешеных процентов долги росли, как снежный ком. Платить было практически нечем, но девушка старалась вносить увеличивающиеся платежи. Однако выпутаться из этой ситуации всё равно не могла.
— Я не работала в январе, соответственно, и денег никаких не получала. Начальник отпустил в некое подобие отпуска. Но естественно без содержания. Зарплаты не было, а платежи никто не отменял. Я продолжала погружаться в долговую яму. Только в конце февраля я поняла, что уже оказалась на самом дне. Платить я больше никому не смогу. Это, знаете, как выйти из комы. Вроде бы немного оправляешься от потери, начинаешь рационально мыслить, — вспоминает Алёна.
Девушка отчётливо помнит тот день, точнее ночь, когда она искала выход из сложившейся ситуации. Но его просто не было — долг оказался настолько огромным, что в обозримом будущем погасить его Алёна не смогла бы даже устроившись ещё на две работы. И это без учёта того, что проценты по основному долгу продолжали расти.
Стать должником перед МФО не составит особого труда. Возьми 5000 рублей, а верни чуть ли не в половину больше. Если просрочишь платёж хотя бы на один день, то к основной сумме долга набегут бешеные проценты. Так случилось с Алёной и тысячами других пострадавших.
Антон* из Ханты-Мансийского автономного округа тоже стал должником этой системы. А жизнь его изменил роковой случай — из-за серьёзной аварии мужчина оказался на реанимационной койке, где пролежал несколько недель.
— Я брал кредиты до аварии. Суммы не очень большие — до 20 000 рублей. Платил бы и дальше исправно, но ДТП изменило в корне всю ситуацию. Трудно предугадать такие вещи — жизнь есть жизнь. Я без денег, на больничном, средств на существование-то не хватает. Что говорить о просроченном микрозайме — я сейчас должен около 170 000 рублей. Только представьте, какие грабительские там проценты, — рассказывает Антон.
Сейчас каждый второй житель России, по подсчётам экспертов, имеет долг перед МФО. Сумма огромны — почти 40 миллиардов рублей, долг с каждым днём становится всё выше. В том числе, на это влияют ежедневные проценты и пени. На МФО, которые порой перегибали палку в попытке заработать больше, нашли управу — с января 2019 года ежедневная процентная ставка не может превышать 1,5%, а с 1 июля 2019 её снизят до 1%. Но несмотря на это ставки всё равно остаются несоизмеримо высокими. Только представьте: 1,5% в день = 548% годовых!
Микрофинансовые организации изначально подавались как простая и удобная альтернатива банкам. Для оформления микрокредита вам не надо никуда идти — пара кликов, и деньги у вас на счету. Именно простота таких займов «до зарплаты» часто приводит к тому, что люди оказываются в долговой яме, поэтому можно смело утверждать — удобство оказывается мнимым. Потом придётся расплачиваться не только деньгами, но и своими слезами, нервами.
А всё потому, что МФО, особенно те, что работают исключительно в режиме онлайн, завлекают клиентов выгодными, казалось бы, условиями. Достаточно подвигать бегунком в специальном окне, чтобы понять, какую суммы ты должен будешь вернуть. Например, в «Займере» берёшь 25 000 рублей, через месяц возвращаешь 27 625. В другой компании — «ГринМани» — и вовсе грабительские проценты: решил взять те же 25 000, а вернуть придётся аж 33 215 рублей!
При этом редкий, пожалуй, клиент будет вчитываться в условия заключаемого договора. Да, вам не нужно иметь дело с бумажной волокитой и подписывать кучу документов. Однако они всё же есть. Правда, чтобы найти их на сайтах МФО, нужно постараться. Как правило, такие организации выносят на видимые места то, что якобы упростит жизнь заёмщика, но прячут поглубже договоры, лицензии и реальные проценты. А некоторые компании и вовсе не включены в реестр МФО.
Кроме материальных трудностей настоящей проблемой должников МФО становятся коллекторы. Их методы шантажа не укладываются ни в разумные рамки, ни в правовое поле.
Вот одна из историй. Московский программист Максим Реснянский взял относительно небольшую сумму в организации «ГринМани». Но платить в дальнейшем не смог. Причём не по своей вине, а из-за ошибки компании. При внесении платежа на сайте произошёл сбой, деньги поступили на счёт только спустя три дня, а за это время уже накапали немаленькие проценты. Договориться с «ГринМани» Максиму не удалось — дело решалось в суде.
Но до успешного исхода дела Максиму пришлось пережить настоящий ад. Причём не только ему, но и родственникам. Как только образовалась просрочка платежа, Максиму начали звонили с номера, зарегистрированного в Дагестане. Коллектор, изображая акцент, матерился и требовал вернуть деньги. Иначе…
— «Если не вернёшь, то я отрежу тебе уши, нос…» — так он говорил. Назвал мой адрес в Москве, пообещал, что мне устроят тёмную прямо в подъезде. Потом начали названивать моей маме в Ставропольский край, сестре, друзьям. Требовали, чтобы они за меня заплатили. Рассылали оскорбительные смс. Это был кошмар, — говорит Максим.
Около 10 звонков, тонны угрожающих сообщений, атака в социальных сетях, создание страницы с оказанием интим-услуг — и так изо дня в день. Максим оказался не из робкого десятка и решил оказать противодействие наглой МФО. Он обратился в полицию, писал в Генпрокуратуру и УФССП. Судебные приставы заинтересовались этой историей, быстро отреагировали и провели расследование. Как итог — «ГринМани» оштрафовали на 20 000 рублей. Хотя Максим считает, что это капля в море — таких контор надо вовсе лишать лицензии, уверен молодой человек.
Диана* из Кемерова оказалась не столь стойкой к угрозам со стороны коллекторов. Девушка когда-то взяла займ в МФО, за ним другие, чтобы погасить первые. Как итог — на руках 8 микрокредитов. По каждому займу образовались просрочки, в общей сложности кемеровчанка должна около 200 000 рублей компаниям «Монеза», «Займер» и другим. И несмотря на то, что Диана пыталась платить, коллекторы не ограничивались в методах выбивания долгов.
— Начался ад: угрозы, оскорбительные письма в социальных сетях, звонки по 217 раз в день. Могли просто на прозвон автоматический ставить — каждые пять секунд раздавался звонок со скрытого номера. На мне они не останавливались, стали потом звонить мужу и всем родственникам. Слава богу, домой не приходили, подъезды, как много где бывает, не исписывали гадостями. Одно из самых неприятных — угрожали создать страницу с моими фотографиями по оказанию экспорт-услуг. Не представляю, сколько нужно имет нервов, чтобы выдержать эти звонки и угрозы. Я боялась выходить на улицу, думала, коллекторы будут приходить домой, — говорит Диана.
Порой коллекторы оказывают настолько сильное давление, что психика должников не выдерживает. Один из самых громких случаев произошёл в Челябинске, когда от действий троих коллекторов пострадали 11 человек. Должников держали в страхе с помощью изощрённых методов: писали унижающие и оскорбительные смс, ломились в двери, выбивали дверные глазки, звонили и дышали в трубку, вызывая у людей панику. Кто бы выдержал такую коллекторскую атаку?
На совести этих уральских коллекторов как минимум одна человеческая жизнь. Фарида Ибрагимова в 2014 году взяла в долг 5 000 рублей, гасила его частями, но у МФО был какой-то свой подсчёт. В итоге женщина оказалась «злостным неплательщиком», на которую решили «натравить» коллекторское агентство. Женщина, опасаясь за жизнь дочери и престарелой матери, наложила на себя руки в надежде, что после её гибели весь этот ужас прекратится. Родственники до сих пор не могут оправиться после такой трагедии и винят во всём чересчур агрессивных коллекторов.
К сожалению, это не единственный случай, когда за долги люди расплачиваются собственной жизнью. В Свердловской области мужчина задолжал микрофинансовой организации 25 000 рублей. Сравнительно небольшая сумма довела его до петли. Только после смерти заёмщика выяснилось, что погибшему постоянно угрожали коллекторы. Мужчина не выдержал угроз, и, не понимая, как рассчитаться с долгами, лишил себя жизни.
Даже, казалось бы, сильные и подготовленные не способны выдерживать шантажа, оскорблений и угроз коллекторов, которые выбивают долги. 27-летний сотрудник конвойной службы в ИВС покончил с собой, оставив предсмертную записку. В ней он заявил о том, что не способен оплатить долги МФО, в которые влез, поэтому вынужден покинуть этот мир. Отец Ильи Г. уверен, что виной тому — постоянные угрозы коллекторов, которые преследовали его сына день ото дня. «Они действуют очень нагло, грубо, напористо, с оскорблениями и угрозами жизни», — признался отец погибшего полицейского. Всё началось с обычных уведомлений на телефон, а закончилось тем, что коллекторы стали угрожать здоровью должника. Одними из самых унизительных родители считают послания с сообщением об оказании заёмщиком интим-услуг, которые то и дело развешивали в подъезде или клали в почтовые ящики. Именно эта ситуация и довела сотрудника конвойной службы до самоубийства, считают родственники. Но разве несколько тысяч рублей, которые пытаются стрясти коллекторы, — достойная цена человеческой жизни?
* Имена героев изменены по их просьбам.
ВКонтакте Twitter Одноклассники