За год МТС заблокировала в Кузбассе на 60% больше спам-звонков

Цифровая экосистема МТС с помощью антиспам-решения «Защитник» проанализировала количество нежелательных звонков жителям Кемеровской области за 2024 год. Объём заблокированных входящих от спамеров и мошенников в регионе за это время вырос в 1,6 раза.

Наибольшую активность в 2024 году спамеры проявили в июле, августе и декабре. В эти месяцы кузбассовцам чаще всего пробовали дозвониться с рекламой и опросами, напоминанием о долгах или предложением взять кредит. Одному абоненту в Кемеровской области с нежелательных номеров в течение года пытались позвонить почти 16 тысяч раз. Это стало рекордной спамерской атакой на одного и того же человека. 

«Защитник» анализирует входящие звонки на основе технологий Big Data и постоянно пополняющейся базы нежелательных контактов. Алгоритмы присваивают номерам категории спама, например, «Юридические услуги», «Коллекторы», «Медицина и красота», «Страхование». Абонент может выбрать категории звонков, которые он вообще не хочет получать — за него на них ответит робот. По итогам года общая длительность несостоявшихся разговоров составила 5,8 млн минут, или 11 лет.

Антиспам-решения призваны не только сэкономить время кузбассовцев, но и уберечь от более серьёзных последствий — телефонного мошенничества. В 2024 году МТС внедрила в телефонные разговоры технологию распознавания речи: если злоумышленник всё-таки дозвонится до абонента, искусственный интеллект предупредит его об этом голосовым сообщением. «Машина» подключается к разговору только с согласия абонента.

— Мы видим, что год от года количество заблокированных нежелательных вызовов абонентам МТС в Кузбассе значительно растёт. В их числе и звонки от возможных злоумышленников, которых удаётся отфильтровывать с каждым разом всё больше. Кроме того, состоявшийся разговор теперь может оценивать искусственный интеллект, обученный на множестве примеров диалогов с мошенниками. Так АI-технологии помогают защищать абонентов от угроз кибер-преступников, — говорит директор МТС в Кемеровской области Руслан Бекиров. 

Фото: Анна Пусеп