Аналитик «Банки.ру» Гаянэ Замалеева рассказала, в каких случаях банк может отказать россиянину в возврате его денег со вклада. Это не всегда будет считаться нарушением законодательства.
Эксперт отметила, что на рынке депозитов есть безотзывные вклады. Деньги с них нельзя забрать досрочно даже с потерей процентов. Получить их можно будет только тогда, когда истечёт срок действия договора или в установленных законом исключительных случаях (смерть вкладчика или тяжёлая болезнь).
Ещё одна возможная причина — отсутствие необходимой суммы наличных в кассе конкретного офиса. Кроме того, иногда деньги блокируются из-за требований законодательства о противодействии отмыванию средств и финансированию терроризма, если операция показалась банку подозрительной. Могут быть и технические проблемы, но, как правило, они решаются оперативно.
Действия банка будут считаться законными, если речь идёт о правилах, закреплённых в договоре вклада или о соблюдении норм законодательства. Права клиента нарушают искусственные задержки или формальные отказы без объяснений. Замалеева в этом случае советует попросить письменное объяснение причин, обратиться к руководству отделения или в контакт-центр. Если ситуация не решается, то можно направить жалобу в ЦБ РФ или Роспотребнадзор, а также обратиться в суд, сообщает «Прайм».
Фото: А42.RU