Анонимные обращения в соцсетях на качество угля не могут быть эффективно отработаны. Как действовать и куда обращаться в спорных ситуациях, рассказали в министерстве угольной промышленности Кузбасса.
Как подчеркнули специалисты, весь уголь, поставляемый населению, соответствует ГОСТу 32347-2013. Его качество постоянно контролируется службами технического контроля на предприятиях.
Если покупатель сомневается в качестве топлива, то он может отказаться от топлива при погрузке. Право присутствовать при погрузке у потребителей есть.
Если уголь уже доставили, то его нужно сохранить в неизменном виде (нельзя выбирать породу, рассеивать, складировать на место хранения) и обратиться с претензией к продавцу. Её можно предъявить в течение 14 дней после получения топлива.
Если вопрос не решён, нужно обратиться с жалобой в органы местного самоуправления по месту жительства для создания комиссии с выездом на место.
Как писал А42.RU, ранее кузбассовцы пожаловались в соцсетях на некачественный дотационный уголь.