Разработчикам голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ пришлось переучивать нейросеть из-за того, что она научилась материться. Об этом сообщил президент НОТИМ Михаил Викторов.
«Приведу забавный случай, это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату», — рассказал он ТАСС.
Викторов отметил, что «с кем поведешься, от того и наберёшься», и «эту коллизию пришлось устранять».
«Но тем менее это показатели активной работы с нашими гражданами», — добавил он.
Голосовые роботы позволяют сократить штатный состав колл-центров УК в пять-шесть раз, «то есть вместо 20 человек может работать два-три», сказал Викторов. В особых случаях, конечно, требуется «живой оператор», уточнил он.