Эксперты сервиса облачной телефонии «Новофон» рассказали, на какие признаки стоит обращать внимание во время звонка с незнакомого номера, чтобы не стать жертвой обмана и не пропустить важный звонок.
Специалисты напомнили, что с 1 сентября 2025 года звонки от юрлиц должны обязательно идентифицироваться, на экране должно отображаться название компании или категория вызова, а не набор цифр. Отсутствие маркировки номера может указывать на мошенничество. Если звонок поступает с обычного мобильного номера, а собеседник представляется сотрудником банка, оператором связи или представителем другой организации, то разговор лучше сразу прекратить.
Менеджеры компаний, согласно правилам делового общения, связываются с клиентами только в рабочие часы. Слишком ранние или поздние звонки могут являться попыткой застать человека врасплох.
У представителей компаний в клиентских базах обычно есть все необходимые данные, поэтому если собеседник просит назвать персональные данные, то это может говорить о мошенничестве.
На мошенническую схему могут указывать посторонний шум, излишняя эмоциональность, давление или попытки торопить клиента во время беседы. В крупных компаниях разговоры операторов строго регламентированы, часто они записываются и сопровождаются предупреждением о записи.
Кроме того, крупные компании, банки и госструктуры не используют для делового общения с клиентами иностранные мессенджеры. Сообщения или звонки в подобных сервисах должны вызвать подозрения.
Мошенники также активно используют СМС-рассылки, выдавая себя за банки, службы доставки или операторов связи. Стоит обращать внимание, не появился ли новый чат, так как они не могут отправлять сообщения в существующие официальные диалоги, сообщают «Известия».