МТС и онлайн-платформа Авито представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в регионах России. По данным аналитиков, значительная доля старших пользователей в Сибири и Кемеровской области в частности уже регулярно совершает сделки в интернете.
Примерно треть всех опрошенных сибиряков в возрасте старше 45 лет покупает или продаёт что-либо в интернете несколько раз за месяц. При этом самым распространённым советом старшим родственникам среди респондентов 18-44 лет стал: не передавать личные данные третьим лицам (41%). На втором месте — предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (35%), на третьем — не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (24%).
Сибиряки чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 29% опрошенных. Ещё 19% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 12% — настроить антиспам-фильтры и рассказать, как пользоваться инструментами защиты от злоумышленников в сети, 13% — объяснить, как распознавать обман в интернете. Также респонденты старшего возраста обращаются к детям за помощью в поиске и выборе товаров, оформлении заказа и доставки.
74% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать пользователям прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 60% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (28%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (24%), практических занятий и мастер-классов (7%).
«Исследование показывает позитивный тренд: люди старшего возраста стремятся быть продвинутыми пользователями приложений и интернет-сервисов. При этом пенсионеры по-прежнему остаются „целевой аудиторией“ злоумышленников. По нашим данным, большинство нежелательных звонков в первом полугодии было адресовано жителям Кемеровской области от 65 лет и выше. Дети и внуки считают своим долгом заботиться о цифровой безопасности старших. Такая забота может проявляться и в обучении родителей базовым правилам цифровой гигиены, и в использовании решений для защиты пользователей мобильной сети», — комментирует директор МТС в Кемеровской области Руслан Бекиров.